LO QUE GASTAN EN PUBLICIDAD
”Espoo, Finlandia – Nokia emitió hoy una alerta de producto a la opinión pública relacionada con la batería BL-5C, fabricada por Matsushita Battery Industrial Co., Ltd. of Japan entre diciembre del 2005 y noviembre del 2006. Nokia ha identificado que en rarísimos casos, las baterías afectadas podrían sobrecalentarse por causa de un cortocircuito que puede ocurrir durante el proceso de carga. Aún cuando es muy infrecuente el problema potencial, los consumidores preocupados pueden solicitar el reemplazo de cualquier batería BL-5C sujeta a esta alerta de producto”.Así dice el comunicado de prensa que usted recibe en la radio que trabaja. Después de leerlo atentamente, comenta: “No creo nada de lo que dicen. Quizás qué otros problemas tienen los productos Nokia… ¡Y con lo que gastan en publicidad!
CASO NÚMERO DOS
DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
"DESCONFIANZA DE LA OPINIÓN PÚBLICA HACIA LAS FORMAS DE COMUNICACIÓN DE LAS EMPRESAS"
HIPÓTESIS
- "A MAYOR PUBLICIDAD DE UN PRODUCTO, EXISTE MAYOR DESCONFIANZA POR PARTE DE LA OPINIÓN PÚBLICA
- "LA CONFIANZA DE LA OPINION PÚBLICA EN LAS EMPRESAS DEPENDE DE LA CALIDAD DE LAS FORMAS DE COMUNICACIÓN DE ÉSTAS"
DILEMA ÉTICO
Información v/s Persuasión
La información tiene aspectos positivos como: La entrega de antecedentes claros. Genera opinión
Su lado negativo provoca: Desvalora enfoques personalizados, No influye en el comportamiento de la sociedad.
La persuasión permite: La defensa de ideas, Induce a comportamientos determinados.
Su lado negativo:Es sesgada, Idealiza, Limita el juicio personal.
La información tiene aspectos positivos como: La entrega de antecedentes claros. Genera opinión
Su lado negativo provoca: Desvalora enfoques personalizados, No influye en el comportamiento de la sociedad.
La persuasión permite: La defensa de ideas, Induce a comportamientos determinados.
Su lado negativo:Es sesgada, Idealiza, Limita el juicio personal.
Analizar las formas de comunicación de una empresa
Para Rafael Muñiz, Director General de RMG & Asociados “la comunicación interna ayuda a reducir la incertidumbre y a prevenir el temido rumor, un elemento muy peligroso para las compañías”.
Es por esto que Muñiz, señala que “transmitir mensajes corporativos, informar sobre lo que ocurre dentro de la empresa, motivar y establecer una línea de comunicación eficaz entre los empleados, la dirección y los diferentes departamentos de la empresa son algunos de los objetivos que persigue la comunicación interna”.
En cuanto a los tipos de comunicación interna, existen dos modelos:
Ascendente y descendente; El primero se realiza desde abajo hacia arriba en el organigrama de la empresa, y el segundo que tiene lugar desde arriba hacia abajo. Según Rafael Muñiz, “a menudo, muchas empresas caen en el error de convertir su comunicación en algo unidireccional, donde los trabajadores son meros sujetos pasivos”.
Pero para que realmente exista comunicación, no sólo debe haber la transmisión de un mensaje, sino, una retroalimentación, porque es importante que el trabajador sea escuchado.
Muñiz, enfatiza que estas herramientas pueden otorgar una gran ventaja competitiva y da algunos ejemplos como; revistas internas, videoconferencias o la intranet. Que permite potenciar el sentimiento corporativo y motivar a los empleados.
“La imagen es un valor global agregado que recubre y trasciende todas las realizaciones, producciones y comunicaciones de la empresa, a las que inyecta identidad, personalidad y significados propios y exclusivos", Joan Costa – Comunicación en el siglo XXI.
Según Cees BM van Riel, la comunicación de una empresa se basa en tres puntos;
1) Comunicación de Dirección: encargada de transmitir autoridad, consolidar un ambiente cooperativo, aclarar y enfatizar los objetivos y resultados deseados.
2) Comunicación de Marketing: encargada de apoyar la venta de bienes o servicios a través de medios persuasivos que enaltecen los atributos del producto y estimulan (directa o indirectamente) al consumidor: publicidad y promoción.
3) Comunicación Organizativa: encargada de direccionar las relaciones con todos los públicos objetivo (incluso el cliente interno) de los cuales depende la Empresa en términos no comerciales: gobierno, periodistas, inversionistas. Su objetivo es proteger la reputación de la Organización y modificar actitudes a través de la publicidad y la marca corporativa, las relaciones públicas, el periodismo corporativo, el mecenazgo y el mercadeo social.
En consecuencia las formas de comunicación de una empresa constituyen una herramienta clave para alcanzar el éxito en los objetivos estratégicos. Además crea identidad, confianza, motivación, competitividad y una imagen de confianza que hace que la empresa sea más rentable.
FUENTES
Rafael Muñiz, Director General de RMG & Asociados.
Joan Costa – Comunicación en el siglo XXI.Cees BM van Riel., comunicación corporativa, técnicas de investigación
Es por esto que Muñiz, señala que “transmitir mensajes corporativos, informar sobre lo que ocurre dentro de la empresa, motivar y establecer una línea de comunicación eficaz entre los empleados, la dirección y los diferentes departamentos de la empresa son algunos de los objetivos que persigue la comunicación interna”.
En cuanto a los tipos de comunicación interna, existen dos modelos:
Ascendente y descendente; El primero se realiza desde abajo hacia arriba en el organigrama de la empresa, y el segundo que tiene lugar desde arriba hacia abajo. Según Rafael Muñiz, “a menudo, muchas empresas caen en el error de convertir su comunicación en algo unidireccional, donde los trabajadores son meros sujetos pasivos”.
Pero para que realmente exista comunicación, no sólo debe haber la transmisión de un mensaje, sino, una retroalimentación, porque es importante que el trabajador sea escuchado.
Muñiz, enfatiza que estas herramientas pueden otorgar una gran ventaja competitiva y da algunos ejemplos como; revistas internas, videoconferencias o la intranet. Que permite potenciar el sentimiento corporativo y motivar a los empleados.
“La imagen es un valor global agregado que recubre y trasciende todas las realizaciones, producciones y comunicaciones de la empresa, a las que inyecta identidad, personalidad y significados propios y exclusivos", Joan Costa – Comunicación en el siglo XXI.
Según Cees BM van Riel, la comunicación de una empresa se basa en tres puntos;
1) Comunicación de Dirección: encargada de transmitir autoridad, consolidar un ambiente cooperativo, aclarar y enfatizar los objetivos y resultados deseados.
2) Comunicación de Marketing: encargada de apoyar la venta de bienes o servicios a través de medios persuasivos que enaltecen los atributos del producto y estimulan (directa o indirectamente) al consumidor: publicidad y promoción.
3) Comunicación Organizativa: encargada de direccionar las relaciones con todos los públicos objetivo (incluso el cliente interno) de los cuales depende la Empresa en términos no comerciales: gobierno, periodistas, inversionistas. Su objetivo es proteger la reputación de la Organización y modificar actitudes a través de la publicidad y la marca corporativa, las relaciones públicas, el periodismo corporativo, el mecenazgo y el mercadeo social.
En consecuencia las formas de comunicación de una empresa constituyen una herramienta clave para alcanzar el éxito en los objetivos estratégicos. Además crea identidad, confianza, motivación, competitividad y una imagen de confianza que hace que la empresa sea más rentable.
FUENTES
Rafael Muñiz, Director General de RMG & Asociados.
Joan Costa – Comunicación en el siglo XXI.Cees BM van Riel., comunicación corporativa, técnicas de investigación
Reconocer Principios de comunicación persuasiva (Comunicacional)
(VER VIDEO 2 )
Para algunos como Pratkanis o Aronson el concepto de persuasión ha sido considerado como sinónimo de control mental, “lavado de cerebro”. Modernamente significa influencia de las masas mediante la manipulación de símbolos y técnicas de la psicología individual y social. (1)
Los medios de comunicación históricamente has desempeñado un papel esencial en la persuasión, en la difusión y homogeneización de las ideas, principios y valores.
En el proceso de modernización, los medios, las tecnologías y los saberes informativos han cumplido una función fundamental de de la nueva sociedad. Los medios han desempeñado, por ello, históricamente, una función, en lo esencial, prioritariamente persuasiva.
Existen dos tipos de persuasión:
La persuasión directa: se apoya en argumentos racionales, centrales y directamente relacionados con el tema. Requiere del sujeto que escucha mucho esfuerzo, motivación y capacidad para examinar seriamente los argumentos que se le presentan.
Persuasión indirecta: este tipo, como su propio nombre indica, se basa más en señales indirectas que en el propio contenido. Sería el caso de conseguir que una persona tomara una decisión, basándose en aspectos emocionales que nosotros podamos haberle trasmitido (por ejemplo poniendo el énfasis en los beneficios que tiene el tomar determinada opción de compra) (2)
Dentro de la persuasión existen Formas y fases representadas de la siguiente manera:
- Confrontación: En la fase de confrontación, el persuasor se enfrenta a un público completamente hostil hacia la posición y el mensaje persuasivo. Por ello, el contexto de la audiencia es confrontado con la intención de reducir, la abierta oposición y la actitud negativa a la influencia social de la fuente, buscando sobre todo ofrecer información suficiente para que los receptores acepten en el cuadro de creencias, opiniones y valores que defienden la posibilidad de otra opción distinta a sus posiciones.
- Conversión: En la situación de conversión, por el contrario, el contexto de la audiencia es favorable a una modificación o reversión de actitudes y percepciones por la fuente. En ella el mensaje persuasivo se enfrenta con tres tipos de públicos claramente diferenciados : los incrédulos, críticos y distantes respecto con el emisor y su objetivo manipulador; los desinformados, más asequibles a los esfuerzos persuasores pues con sólo una buena disposición de las informaciones favorables a la fuente se puede modificar las actitudes de este tipo de audiencia; y los apáticos, en los que el emisor procura resaltar la importancia del posicionamiento favorable a la fuente del público en torno a las propuestas sugeridas en el mensaje respecto al problema o tema de la comunicación, haciéndole ver la decisiva importancia y necesidad del posicionamiento del receptor.
- Disuasión: Por último, en la estrategia disuasoria, a diferencia de la conversión y la confrontación, no se busca modificar las actitudes y creencias del público receptor, sino más bien el reforzamiento de los valores ya compartidos, intensificando aquellos aspectos actitudinales, cognitivos o axiológicos más relevantes para la fuente en virtud de los objetivos particulares que busque en cada momento el emisor, por medio de sencillas técnicas de refuerzo. (3)
Las técnicas más utilizadas en la comunicación persuasiva:
Publicidad comercial: Destinada a audiencias múltiples utiliza siempre un canal impersonal e indirecto. El anunciante debe pagar por obtener el espacio que le permita exhibir su mensaje. Y sus objetivos son siempre comerciales.
Merchandising: A través de un objeto portador de la marca, se continúa el efecto publicitario.
Relaciones públicas: Los eventos de relaciones públicas, suponen el desarrollo de lazos personales que propicien la realización de negocios.
Propaganda: En este caso, el objetivo es siempre ideológico, a diferencia de la publicidad, que el objetivo es netamente comercial.
Publicity: es un artículo periodístico que bajo el formato de "información objetiva" está haciendo publicidad o propaganda respecto a un producto o a una idea. Muchas revistas de negocios, se financian en base a estos artículos "comprados" en donde un empresario cuenta las bondades de sus productos o servicios. (4)
(1) http://www.rumbos.net/rastroria/rastroria03/persuasion.htm#_edn2
(2) http://www.gabinetedepsicologia.com/ARTICULOS/lapersuasion.htm
(3) http://www.uned.es/ntedu/espanol/master/primero/modulos/teoria-de-la-informacion-y-comunicacion-audiovisual/persuasion.htm
(4) http://publicidad.idoneos.com/index.php/336225
Los medios de comunicación históricamente has desempeñado un papel esencial en la persuasión, en la difusión y homogeneización de las ideas, principios y valores.
En el proceso de modernización, los medios, las tecnologías y los saberes informativos han cumplido una función fundamental de de la nueva sociedad. Los medios han desempeñado, por ello, históricamente, una función, en lo esencial, prioritariamente persuasiva.
Existen dos tipos de persuasión:
La persuasión directa: se apoya en argumentos racionales, centrales y directamente relacionados con el tema. Requiere del sujeto que escucha mucho esfuerzo, motivación y capacidad para examinar seriamente los argumentos que se le presentan.
Persuasión indirecta: este tipo, como su propio nombre indica, se basa más en señales indirectas que en el propio contenido. Sería el caso de conseguir que una persona tomara una decisión, basándose en aspectos emocionales que nosotros podamos haberle trasmitido (por ejemplo poniendo el énfasis en los beneficios que tiene el tomar determinada opción de compra) (2)
Dentro de la persuasión existen Formas y fases representadas de la siguiente manera:
- Confrontación: En la fase de confrontación, el persuasor se enfrenta a un público completamente hostil hacia la posición y el mensaje persuasivo. Por ello, el contexto de la audiencia es confrontado con la intención de reducir, la abierta oposición y la actitud negativa a la influencia social de la fuente, buscando sobre todo ofrecer información suficiente para que los receptores acepten en el cuadro de creencias, opiniones y valores que defienden la posibilidad de otra opción distinta a sus posiciones.
- Conversión: En la situación de conversión, por el contrario, el contexto de la audiencia es favorable a una modificación o reversión de actitudes y percepciones por la fuente. En ella el mensaje persuasivo se enfrenta con tres tipos de públicos claramente diferenciados : los incrédulos, críticos y distantes respecto con el emisor y su objetivo manipulador; los desinformados, más asequibles a los esfuerzos persuasores pues con sólo una buena disposición de las informaciones favorables a la fuente se puede modificar las actitudes de este tipo de audiencia; y los apáticos, en los que el emisor procura resaltar la importancia del posicionamiento favorable a la fuente del público en torno a las propuestas sugeridas en el mensaje respecto al problema o tema de la comunicación, haciéndole ver la decisiva importancia y necesidad del posicionamiento del receptor.
- Disuasión: Por último, en la estrategia disuasoria, a diferencia de la conversión y la confrontación, no se busca modificar las actitudes y creencias del público receptor, sino más bien el reforzamiento de los valores ya compartidos, intensificando aquellos aspectos actitudinales, cognitivos o axiológicos más relevantes para la fuente en virtud de los objetivos particulares que busque en cada momento el emisor, por medio de sencillas técnicas de refuerzo. (3)
Las técnicas más utilizadas en la comunicación persuasiva:
Publicidad comercial: Destinada a audiencias múltiples utiliza siempre un canal impersonal e indirecto. El anunciante debe pagar por obtener el espacio que le permita exhibir su mensaje. Y sus objetivos son siempre comerciales.
Merchandising: A través de un objeto portador de la marca, se continúa el efecto publicitario.
Relaciones públicas: Los eventos de relaciones públicas, suponen el desarrollo de lazos personales que propicien la realización de negocios.
Propaganda: En este caso, el objetivo es siempre ideológico, a diferencia de la publicidad, que el objetivo es netamente comercial.
Publicity: es un artículo periodístico que bajo el formato de "información objetiva" está haciendo publicidad o propaganda respecto a un producto o a una idea. Muchas revistas de negocios, se financian en base a estos artículos "comprados" en donde un empresario cuenta las bondades de sus productos o servicios. (4)
(1) http://www.rumbos.net/rastroria/rastroria03/persuasion.htm#_edn2
(2) http://www.gabinetedepsicologia.com/ARTICULOS/lapersuasion.htm
(3) http://www.uned.es/ntedu/espanol/master/primero/modulos/teoria-de-la-informacion-y-comunicacion-audiovisual/persuasion.htm
(4) http://publicidad.idoneos.com/index.php/336225
Analizar concepto de publicidad (Comunicacional)
La publicidad tiene una serie de definiciones, una de ellas es la que entrega la Real Academia que dice lo siguiente, “Divulgación de noticias o anuncios de carácter comercial para atraer a posibles compradores, espectadores o usuarios”.
Según esta definición podemos decir que la publicidad es una estrategia comercial, para promocionar u ofrecer distintos productos al público consumidor.
La periodista Orieta Collao en su apunte sobre la publicidad, la define como, “La actividad que tiene como objetivo anunciar las bondades del producto a través de los medios publicitarios y apoyar así a la acción de las ventas”.
La publicidad es el acompañante principal en el lanzamiento de un producto nuevo. Una buena estrategia puede lograr un éxito en ventas.
Lo que busca la publicidad es influir en el público, una estrategia que tiene como objetivo inducir a los clientes a consumir un determinado producto.
Los productos son publicitados a través de distintos soportes publicitarios: La televisión, la radio, los medios escritos e Internet.
Existen diversos tipos de publicidad, según el documento entregado por Orieta Collao, estas serían las siguientes:
Publicidad primaria o básica: su objetivo principal es mantener la demanda de productos ya existentes en el mercado. Crea y mantiene a los productos con un alza en sus ventas.
Publicidad de la marca: A diferencia de lo anterior se preocupa de publicitar marcas determinadas o servicios, su objetivo es posicionarlo en los consumidores y asegurar y gran demanda y mantenida en el tiempo.
Publicidad de lanzamiento: Es una estrategia más misteriosa que las anteriores, su objetivo es dar a conocer un producto, pero su intención es crear ciertas expectativas en el público consumidor. Esta publicidad aparte de mostrar el producto da a conocer sus bondades y virtudes.
Publicidad de imagen: No da a conocer un producto, sino que una empresa o institución. El objetivo central de esta estrategia es crear una imagen de la corporación, darla a conocer a la sociedad. Esta publicidad busca lograr un reconocimiento y mantenimiento de la imagen, a través de diversas actividades.
La publicidad también tiene diferentes etapas que se indican a continuación:
Etapa de promoción del producto: Es el inicio de la estrategia, en este momento se busca demostrar la calidad del producto y la superioridad con respecto a otros que cumplan su misma función.
Etapa competitiva: En este momento se busca comprobar la calidad del producto, se realiza cuando el producto ya es conocido y esta posicionado en el mercado.
Etapa de la retención de la imagen: Esta es la etapa final, cuando el producto ya esta posicionado y tiene una buena demanda, hay que trabajar para mantener el producto en la retina del público consumidor con el fin de su alza se mantenga en el tiempo.
Después de conocer distintas características de la publicidad, también es necesario señalar que previo a llevar a cabo la idea, hay que realizar una serie de estudios de mercado, para conocer a la perfección el público consumidor del producto.
La publicidad cada vez esta más presente en los medios, hoy en día hasta en los teléfonos celulares existe la publicidad. Cada vez son más los millones de pesos que se invierten en publicidad, lo que para las estaciones comunicacionales es una gran negocio.
Fuentes:
Diccionario de la Real Academia Española de la lengua/ http://www.rae.es/
Apuntes de la profesora Orieta Collao. Concepto de publicidad
La publicidad resiste en Internet y los canales temáticos. Diario el País. http://www.elpaís.com/. 29/09/2008
RELACIONAR IDENTIDAD E IMAGEN (Comunicacional)
La identidad es lo que identifica a la organización como una entidad separada y distinta de otras.
La identidad corporativa se forma con la unión de un conjunto de características, valores y creencias con las que la organización se autoidentifica y se autodiferencia de las otras organizaciones.
La personalidad de la organización es la identidad corporativa.
La personalidad se construye a través de su historia, de su ética y de su filosofía de trabajo, pero también esta formada por conductas cotidianas y normas establecidas por la cabeza de la organización.
“La identidad es el yo de la organización, una pieza fundamental de la estructura” afirma Tejada Palacios. La identidad, es el conjunto de propiedades que una corporación quiere proyectar para ser reconocida de una única forma por los públicos de la entidad.
Un aporte distinto es el de Paúl Capriotti, que analiza la identidad de una organización desde dos perspectivas: la filosofía corporativa y la cultura corporativa:
La filosofía corporativa la define como la idea general de la organización, establecida para alcanzar sus metas y objetivos, es decir el fin último de la entidad, lo que quiere ser. Esta debe ser desarrollada, discutida, consensuada y compartida por todos los integrantes de la organización
La imagen se forma desde la identidad que proyecta la organización, recogida por el público. A diferencia de la identidad la imagen es de carácter externo y la organización solo puede centrar sus esfuerzos en crear una buena identidad, para obtener como consecuencia una buena imagen.
Es así como una organización no puede crear una imagen. Solo el público es capaz de hacerlo, al seleccionar de manera consciente e inconsciente las ideas e impresiones en que basa esa imagen.
La imagen para Henderson Britt es como el retrato mental que la gente se hace con respecto a productos, organizaciones. La imagen no es lo que la organización cree dice Bernstiein sino lo que el público cree de la organización, así como de sus marcas y servicios, todo ello a partir de su experiencia y observación.
En conclusión la identidad corporativa u organizacional es la que merece mayor dedicación por parte de la empresa, debido a que se forma con un conjunto de valores, y creencias, que la identifican y la diferencian de otras entidades, y son de carácter interno. La imagen es como percibe el público a la empresa y se basa en la identidad de la organización.
Analizar el marco regulatorio que rige la publicidad en Chile ( LEGAL )
(VER VIDEO 1)
Existen dos marcos regulatorios de la publicidad en Chile. Uno corresponde a la Ley 19.496 (sobre los derechos del consumidor) y el Código de Ética Publicitaria.
Sobre la Ley 19496:
Un primer alcance es que define de manera legal el concepto de publicidad:
“La comunicación que el proveedor dirige al público por cualquier medio idóneo al efecto, para informarlo y motivarlo a adquirir o contratar un bien o servicio, entendiéndose incorporadas al contrato las condiciones objetivas contenidas en la publicidad hasta el momento de celebrar el contrato.”
Lo segundo es que regula y sanciona la publicidad:
Art. 28 A. Asimismo, comete infracción a la presente ley el que, a través de cualquier tipo de mensaje publicitario, produce confusión en los consumidores respecto de la identidad de empresas, actividades, productos, nombres, marcas u otros signos distintivos de los competidores.
Con esto la ley reconoce al menos cuatro tipos de infracciones sobre materias publicitarias:
Publicidad Denigratoria
Publicidad Parasitaria
Publicidad Comparativa
Publicidad Subrepticia
Un tercer aspecto es que condiciona las caracteristicas de la publicidad en Chile:
1) Idioma de publicidad en ESPAÑOL
2) Expresión de precio de bienes y servicios en Unidad Monetaria aplicable en Chile (no moneda extranjera)
3) Uso de Unidad de Medida aplicable en Chile
Sobre el Código Chileno de Ética Publicitaria:
Es un Código basado en las normas del Código Internacional de Prácticas de Publicidad de la Cámara Internacional de Comercio de París.
Respecto a las formas de comunicación señala que “No están consideradas en este Código las actividades de relaciones públicas, notas de prensa y entrevistas, que son distintas de la publicidad y se asocian al ámbito del periodismo”
Regula la interpretación del mensaje publicitario desde una perspectiva ética
Regula la violencia y la explotación del temor publicitario
Regula el derecho de garantía.
Fuentes: http://www.bcn.cl/ Ley 19496
http://www.conar.cl/ Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria
Existen dos marcos regulatorios de la publicidad en Chile. Uno corresponde a la Ley 19.496 (sobre los derechos del consumidor) y el Código de Ética Publicitaria.
Sobre la Ley 19496:
Un primer alcance es que define de manera legal el concepto de publicidad:
“La comunicación que el proveedor dirige al público por cualquier medio idóneo al efecto, para informarlo y motivarlo a adquirir o contratar un bien o servicio, entendiéndose incorporadas al contrato las condiciones objetivas contenidas en la publicidad hasta el momento de celebrar el contrato.”
Lo segundo es que regula y sanciona la publicidad:
Art. 28 A. Asimismo, comete infracción a la presente ley el que, a través de cualquier tipo de mensaje publicitario, produce confusión en los consumidores respecto de la identidad de empresas, actividades, productos, nombres, marcas u otros signos distintivos de los competidores.
Con esto la ley reconoce al menos cuatro tipos de infracciones sobre materias publicitarias:
Publicidad Denigratoria
Publicidad Parasitaria
Publicidad Comparativa
Publicidad Subrepticia
Un tercer aspecto es que condiciona las caracteristicas de la publicidad en Chile:
1) Idioma de publicidad en ESPAÑOL
2) Expresión de precio de bienes y servicios en Unidad Monetaria aplicable en Chile (no moneda extranjera)
3) Uso de Unidad de Medida aplicable en Chile
Sobre el Código Chileno de Ética Publicitaria:
Es un Código basado en las normas del Código Internacional de Prácticas de Publicidad de la Cámara Internacional de Comercio de París.
Respecto a las formas de comunicación señala que “No están consideradas en este Código las actividades de relaciones públicas, notas de prensa y entrevistas, que son distintas de la publicidad y se asocian al ámbito del periodismo”
Regula la interpretación del mensaje publicitario desde una perspectiva ética
Regula la violencia y la explotación del temor publicitario
Regula el derecho de garantía.
Fuentes: http://www.bcn.cl/ Ley 19496
http://www.conar.cl/ Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria
Explicar la influencia social de las formas de comunicación de las empresas ( Social )
Como característica del panorama actual politico-social, la comunicación empresarial se ha vuelto un facilitador del proceso democrático, al respecto se señala que "permite descentralizar el proceso de toma de dediciones, al tiempo que posibilita a un mayor número de colaboradores, a tener acceso a la información que se genera"
Es importante dejar en claro que hoy por hoy, el trabajo de la comunicación empresarial, así como su influencia en la sociedad global propicia la integración de las compañías a su entorno, con la finalidad de respaldar el desarrollo sustentable, así como preservar la existencia de éstas, que toma en cuenta a la competencia en un mercado global, conformado por colaboradores con un mejor y mayor acceso a la información; por lo cual, serán más participativos, decisivos y exigentes, en su desarrollo profesional.
Es importante dejar en claro que hoy por hoy, el trabajo de la comunicación empresarial, así como su influencia en la sociedad global propicia la integración de las compañías a su entorno, con la finalidad de respaldar el desarrollo sustentable, así como preservar la existencia de éstas, que toma en cuenta a la competencia en un mercado global, conformado por colaboradores con un mejor y mayor acceso a la información; por lo cual, serán más participativos, decisivos y exigentes, en su desarrollo profesional.
La Comunicación Empresarial y su influencia en la
sociedad Global, Eduardo Malvaez http://comunidad.intelisis.com/
Analizar el concepto de RRPP (Comunicacional)
Concepto de las Relaciones Públicas:
El objetivo de las relaciones públicas es lograr una nueva perspectiva de una empresa para "conseguir nuevos clientes o fidelizar a los ya existentes". Su meta es acercar al receptor del mensaje a la realidad, es decir, "dirigirse al individuo que padece el problema que nosotros solucionamos (por ejemplo, ofrecemos una hipoteca, si el receptor está pensando en comprar un piso recibirá mejor el mensaje)".
Las relaciones públicas son un conjunto de acciones que crean marca, dan prestigio, etc. Por eso muchas veces no busca clientes, sino conseguir una notoriedad, crear o fortalecer el nombre de marca y buscar o tratar de dar la imagen que se ajusta perfectamente a la marca.
PERSUASIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS: las relaciones públicas se mueven fundamentalmente en el terreno de la persuasión, es decir, la acción de relaciones públicas emplea la apelación al pensamiento y además en el terreno del comportamiento. Busca modificar opiniones y actuaciones. En las relaciones públicas se ve un claro ejemplo de la amalgama entre sentimiento y razón. No se mueve en el terreno de la manipulación, aunque potencialmente, lo puede hacer de manera sutil, pero entonces dejaría de ser comunicación y, por lo tanto, no hablaríamos de relaciones públicas.
Crecientemente, las relaciones públicas recurren a la información con intención persuasiva. Si no encajan su mensaje en el terreno informativo, las relaciones públicas no llegarán a sus públicos. Cada vez más, adoptan modos informativos, es decir, actuaciones para lograr ocupar un espacio informativo en los medios. Es mucho más eficaz, mucho más que publicar un faldón publicitario, crear un evento que genere noticia, que ocupe un espacio no publicitario sino informativo. Esto cada vez hace más difusa la barrera entre relaciones públicas y periodismo, lo cual no es ni positivo ni negativo, pero es un hecho que hay que tener en cuenta. Esto viene a indicar el extenso e intenso desarrollo de las relaciones públicas en el mundo actual.
http://apuntesdepublicidad.idoo.com/4_teoriatecnicarelacionespublicas_mariajose_canel_apuntes_1cuatrimestre.doc
PERSUASIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS: las relaciones públicas se mueven fundamentalmente en el terreno de la persuasión, es decir, la acción de relaciones públicas emplea la apelación al pensamiento y además en el terreno del comportamiento. Busca modificar opiniones y actuaciones. En las relaciones públicas se ve un claro ejemplo de la amalgama entre sentimiento y razón. No se mueve en el terreno de la manipulación, aunque potencialmente, lo puede hacer de manera sutil, pero entonces dejaría de ser comunicación y, por lo tanto, no hablaríamos de relaciones públicas.
Crecientemente, las relaciones públicas recurren a la información con intención persuasiva. Si no encajan su mensaje en el terreno informativo, las relaciones públicas no llegarán a sus públicos. Cada vez más, adoptan modos informativos, es decir, actuaciones para lograr ocupar un espacio informativo en los medios. Es mucho más eficaz, mucho más que publicar un faldón publicitario, crear un evento que genere noticia, que ocupe un espacio no publicitario sino informativo. Esto cada vez hace más difusa la barrera entre relaciones públicas y periodismo, lo cual no es ni positivo ni negativo, pero es un hecho que hay que tener en cuenta. Esto viene a indicar el extenso e intenso desarrollo de las relaciones públicas en el mundo actual.
http://apuntesdepublicidad.idoo.com/4_teoriatecnicarelacionespublicas_mariajose_canel_apuntes_1cuatrimestre.doc
Comparar las formas de relación con el entorno de las empresas, según su envergadura (Social)
Todas las empresas tienes diversas formas de relacionarse con su entorno, existen entidades que les importa absolutamente entablar una buena relación con su entorno, es por esto que realizan diversas estrategias que son en pro de una imagen externa. Mientras una empresa se preocupe de su público interno y los haga sentir satisfechos inevitablemente esto se proyectará a su público externo. La buena imagen de una empresa a su entorno puede se puede dar a través de su misión que es la contribución que hace la empresa con la sociedad. Cabe destacar que al igual existen empresas que no tienen mayor relación con su entorno.
Todos los administradores sin importar el tipo de empresa tienen que considerar en diversos grados los elementos y las fuerzas de su elemento externo. Aunque quizá lo que haga no evitará la repercusión de esas fuerzas externas sobre la empresa, su única alternativa es responder a ellas. Deben identificar, evaluar y reaccionar ante las fuerzas ajenas a la empresa que quizá afecten sus operaciones.
Fuentes: http://www.mitecnologico.com/Main/EntornoDeLaEmpresa
Mª de la Luz Ahumada Licenciada en RRPP, Licenciada en Comunicación Estratégica
ENSAYO
Los verdaderos alcances de la publicidad como concepto de comunicación
La publicidad es una técnica utilizada por las empresas para obtener beneficios económicos a través de los medios de comunicación de masas.
Persuadir al público a efectuar acciones de carácter económico a través de mensajes en lo medios de comunicación es el fin último de la publicidad.
Las formas de comunicación empresariales, en general, son fundamentales, tanto para las grandes organizaciones como para los pequeños microempresarios, debido a que los dos se encuentran envueltos por un mercado que se regula por la oferta y la demanda. Es decir el que más invierta en publicidad para su negocio, tendrá mayor demanda de sus productos, debido a que la inversión le traerá gran notoriedad pública, incrementando su espectro de consumidores.
La imagen que se construye a través de la publicidad, esta basada netamente en la identidad de la organización, debido a que esta última se construye internamente con la interacción de todos los miembros. Lo que genera una identidad que diferencia a la empresa de otras.
Las estrategias que son utilizadas en la publicidad están destinadas a la promoción de productos, para instalarlos en el mercado, una vez ahí son los consumidores los encargados de jugar a través de la adquisición monetaria de los productos.
Los mensajes tienen un nivel de complejidad mayor debido a que existe diferentes públicos, por lo que este debe responder a cada tipo de publico, es por eso que existen diferentes segmentaciones de públicos. Estos son:
Demográficos: grupos de edad, sexos, localización geográfica. Socioculturales: divididos por nivel de escolaridad. Profesionales: ingenieros, periodistas, sociólogos, doctores. Jerárquicos: los cuadros superiores, los intermedios. Funciones: administrativa, financiera. Otros: raciales, religiosos, de horarios laborales.
Las relaciones públicas son una de las artes utilizadas para mantener una buena comunicación entre organización y público, lo que construye y sostiene una imagen positiva.
Las relaciones públicas al igual que la publicidad son formas de comunicación que utilizan las empresas, estas producen distintos cambios en la sociedad. Dependiendo de la envergadura de la empresa son os cambios. La responsabilidad empresarial que tienen las grandes empresas, es una forma de cómo afectan estas al ambiente, por ejemplo con la creación de colegios, inversión en hospitales, etc.
En la actualidad los medios de comunicación alcanzan abarcar con sus largos brazos casi todos los ámbitos de la vida de un ser humano, ese nicho es el que ven las empresas para difundir sus productos a través de la publicidad, llegando a consolidar sus marcas, en el inconsciente colectivo de un pueblo.
La publicidad es una técnica utilizada por las empresas para obtener beneficios económicos a través de los medios de comunicación de masas.
Persuadir al público a efectuar acciones de carácter económico a través de mensajes en lo medios de comunicación es el fin último de la publicidad.
Las formas de comunicación empresariales, en general, son fundamentales, tanto para las grandes organizaciones como para los pequeños microempresarios, debido a que los dos se encuentran envueltos por un mercado que se regula por la oferta y la demanda. Es decir el que más invierta en publicidad para su negocio, tendrá mayor demanda de sus productos, debido a que la inversión le traerá gran notoriedad pública, incrementando su espectro de consumidores.
La imagen que se construye a través de la publicidad, esta basada netamente en la identidad de la organización, debido a que esta última se construye internamente con la interacción de todos los miembros. Lo que genera una identidad que diferencia a la empresa de otras.
Las estrategias que son utilizadas en la publicidad están destinadas a la promoción de productos, para instalarlos en el mercado, una vez ahí son los consumidores los encargados de jugar a través de la adquisición monetaria de los productos.
Los mensajes tienen un nivel de complejidad mayor debido a que existe diferentes públicos, por lo que este debe responder a cada tipo de publico, es por eso que existen diferentes segmentaciones de públicos. Estos son:
Demográficos: grupos de edad, sexos, localización geográfica. Socioculturales: divididos por nivel de escolaridad. Profesionales: ingenieros, periodistas, sociólogos, doctores. Jerárquicos: los cuadros superiores, los intermedios. Funciones: administrativa, financiera. Otros: raciales, religiosos, de horarios laborales.
Las relaciones públicas son una de las artes utilizadas para mantener una buena comunicación entre organización y público, lo que construye y sostiene una imagen positiva.
Las relaciones públicas al igual que la publicidad son formas de comunicación que utilizan las empresas, estas producen distintos cambios en la sociedad. Dependiendo de la envergadura de la empresa son os cambios. La responsabilidad empresarial que tienen las grandes empresas, es una forma de cómo afectan estas al ambiente, por ejemplo con la creación de colegios, inversión en hospitales, etc.
En la actualidad los medios de comunicación alcanzan abarcar con sus largos brazos casi todos los ámbitos de la vida de un ser humano, ese nicho es el que ven las empresas para difundir sus productos a través de la publicidad, llegando a consolidar sus marcas, en el inconsciente colectivo de un pueblo.
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